Manejo de Conflictos y Solución de Problemas Laborales

Por este conducto me permito compartir con usted la propuesta para el curso / taller de:

MANEJO DE CONFLICTOS Y SOLUCION A PROBLEMAS LABORABLES. (Modo Presencial)

 

Aquí encontrará el objetivo general, contenido temático, duración y la inversión correspondiente.

Agradezco de antemano sus atenciones, quedo de usted, en espera de su respuesta.

 

Objetivo: 

 El objetivo de este curso-taller es que los participantes conozcan una serie de técnicas de manejo de conflictos y desarrollen habilidades para enfrentar los conflictos desde una nueva perspectiva, que le permita mejorar su clima laboral en la Organización.       

 Dirigido a: Gerentes, Personal Administrativo, Recursos Humanos, Supervisores, etc.                                                         

 PROGRAMA:

1.Definición del conflicto.

2.El conflicto en las organizaciones.

3.La importancia de la calidad.

4.La organización del trabajo y la calidad.

5.Conceptos manejo de conflictos.

6.Conflicto en el grupo de trabajo.

7.Conflicto laboral.

8.Cuando funciona y cuándo no el manejo de conflictos.

9.La importancia de comprender nuestras propias reacciones al conflicto.

10.  Etapas del desarrollo de un conflicto.

11.  Resultados de un conflicto.

12.  Administración de un conflicto.

13.  Métodos de solución de conflictos interpersonales.

14.  La negociación como herramienta de solución de conflictos.

15.  Dinámica por Organización con ejemplos reales y desarrollar la Practica.

16.  Evaluación y seguimiento al Programa por cada Organización